關於訂單
我下了訂單，但還沒有收到電子郵件。我該怎麼辦？
您的訂單可能未正確完成，或者您的電子郵件地址可能不正確。
根據您的電子郵件設置，來自此網站的電子郵件可能會被分類到您的「垃圾郵件資料夾」中。如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
如果您設定了網域特定接收以防止垃圾郵件等，您將無法使用本網站的電子郵件服務，因此請為「@wamono-store.com」設定網域特定接收。設定特定網域接收時，請指定網域「@wamono-store.com.jp」。
如果您在進行上述設定後仍無法確認您的電子郵件，請使用聯絡表單與我們聯絡。
我想將多個訂單合併為一個，可以嗎？
請注意，我們不提供將多個訂單合併為一個的服務。
我想開收據可以嗎？
這是可能的。請在備註部分告訴我們您的偏好。
可以送禮物嗎？
我很抱歉。我們不提供包裝或運送作為禮物。
*僅限國內運輸。在日本境外運送時，根據各國的運送情況，可能會有變化。
關於付款方式
你們接受什麼付款方式？
可以使用信用卡付款、Bancontact、iDEAL、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。
下訂單後我可以更改付款方式嗎？
訂單完成後您將無法更改付款方式，因此請務必在下訂單時檢查清楚。
我什麼時候可以收到我的產品？
根據運送目的地，您的訂單通常會在下單後 3 至 5 個工作天內送達。
*僅限國內運輸。在日本境外運送時，根據各國的運送情況，可能會有變化。
我可以選擇送貨公司嗎？
當運送到日本境外時，我們將主要透過 UPS/EMS 運送。
我可以指定產品的交貨日期和時間嗎？
有庫存的產品可以在訂購日期後 5 個工作天內訂購。
但請注意，對於 Yamato DM 交付的產品，我們無法接受交貨日期和時間的請求。
產品什麼時候出貨？
付款及付款完成後，我們將確認客戶資訊並在3個工作天內出貨。
如果指定了日期，則商品將在預計到達日期前約 1 至 3 天發貨，具體取決於所在地區。
*僅限國內運輸。在日本境外運送時，根據各國的運送情況，可能會有變化。
我還沒有收到我的產品。我該怎麼辦？
產品將在確認訂單並完成付款後 5 個工作天內出貨，需要 3 至 5 天到達。確認您收到運送完成電子郵件後，請使用運送文件編號檢查運送狀態，或使用查詢表以及您的訂單號碼與我們聯絡。
*僅限國內運輸。在日本境外運送時，根據各國的運送情況，可能會有變化。
關於產品
你們經營什麼類型的產品？
我們出售的樂燒茶碗都是獨一無二的，沒有兩個是相同的。
此外，由於產品的性質，採用傳統製造方法製成，使用數小時後可能會漏水、因老化而變色或變質的變化。
請告訴我庫存狀況。
請檢查線上網站上可出售的商品數量。
另外，結合上述答案，所有樂燒茶碗都是獨一無二的。
有些物品的顏色和形狀相似，但它們不是同一個體。
請告訴我產品的顏色。
產品的顏色與照片一起詳細描述。
然而，根據您的設備和螢幕設置，實際產品的顏色可能略有不同。
請注意，我們努力盡可能忠實地再現顏色。
處理樂燒茶碗時有什麼注意事項嗎？
樂燒茶杯採用約 450 年歷史的傳統製造方法製成，由於產品的特性，如果在盛裝茶（包括水）的情況下使用數小時，可能會出現漏水的情況。 ，可能會發生變色/裂紋等變化。
樂燒茶碗可以讓您享受隨著時間的推移而發生的變化。